FAQ - Foire aux questions
Produit
Comment sont réalisés les tableaux ?
Dibond
Nos peintures DiBond sont fabriquées en aluminium luxueux et ont un Finition mat† Votre photo est imprimée en beaux-arts en haute qualité et super nette sur un panneau sandwich en aluminium. Des encres Océ de haute qualité sont utilisées pour cela, ce qui empêche la décoloration et fournit une grande netteté et l'expérience des couleurs.
Le plexiglas
Pour les peintures en plexiglas, du plexiglas Polycasa de 5 mm d'épaisseur est utilisé. Nos peintures sur verre sont fabriquées avec des matériaux de la plus haute qualité dans un parc de machines moderne. Ce processus comprend les étapes suivantes :
- L'image est d'abord imprimée en image miroir à l'aide d'encres Océ au dos d'un panneau en verre acrylique de 5 mm.
- Derrière cette impression vient une deuxième impression d'un revêtement blanc qui assure des couleurs vives et de la profondeur extra vif avancez.
- Ceci est suivi par le revêtement noir final, également connu sous le nom de "blocage". Par conséquent, le panneau n'est plus transparent, ce qui provoque plus de profondeur et de brillance.
Raccrocher
Enfin, sur la couche de blocage, le système de suspension de luxe attaché, ce qui garantit que la peinture peut être accrochée à l'aveugle, créant une bordure d'ombre entre le mur et le panneau. Cela crée un effet flottant et un look luxueux.
Quels matériaux sont utilisés ?
Pour notre art en plexiglas, du plexiglas Polycasa de 5 mm d'épaisseur est utilisé. L'ensemble garantit des panneaux de plexiglas d'une qualité sans précédent.
Des panneaux sandwich en aluminium de haute qualité sont utilisés pour notre art DiBond.
Des encres Océ de haute qualité sont utilisées pour toutes nos peintures.
Comment accrocher le tableau ?
La peinture peut être accrochée très simplement, en raison de la convivialité Système de suspension qui est fourni. Avec de simples chevilles murales et des vis de montage ou des crochets, un tableau peut être fixé au mur en un rien de temps.
Une fois accroché, le système d'accrochage inclinable donne au tableau un effet flottant, créant une bordure d'ombre.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour accrocher, vous pouvez toujours contacter notre Service clients† Nos employés sont heureux de vous aider avec cela.
Offrez-vous une garantie sur les produits?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans sur la solidité des matériaux et des couleurs des images.
Commande et paiement
Quels sont les frais de livraison?
En tant que service, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux Pays-Bas et en Belgique.
Dans les autres pays européens, des frais d'expédition allant jusqu'à 20 € par commande sont facturés.
De quelles façons puis-je payer?
Toutes nos commandes passent par le service de paiement sécurisé SSL de Mollie. Vous pouvez ensuite payer avec Ideal, Paypal, Carte de crédit, Sofort Banking, Bancontact et Klarna.
Y a-t-il une possibilité de payer ensuite ?
Nous offrons la possibilité de payer ultérieurement via Klarna.
Livraison & frais de port
Quels sont les délais de livraison?
Tous nos produits sont immédiatement mis en production après l'achèvement du processus de paiement. Passé ce délai, un délai de livraison standard de 5-7 jours ouvrables utilisé, le délai de livraison dépendant de la taille de la commande.
Comment ma commande sera-t-elle livrée?
Toutes nos commandes sont livrées par PostNL.
Dois-je être chez moi pour recevoir ma commande ?
C'est le plus pratique, mais vous pouvez aussi ajouter une consigne de livraison pour le livreur à la commande pour amener le colis chez les voisins, ou si vous avez un jardin pour mettre le colis à l'arrière ou à un autre endroit.
Vous recevrez toujours un code de suivi et de traçabilité afin que vous puissiez voir exactement quand le livreur arrivera.
Puis-je suivre ma commande?
Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande et un code de suivi et de traçabilité.
Puis-je encore annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment. Il est possible que la commande soit déjà passée en production ou ait été expédiée, auquel cas vous pouvez toujours retourner le produit.
Retours
Y a-t-il une possibilité de retour ?
En tant que service, nous offrons la possibilité de faire venir nos produits chez vous à titre d'essai, afin que vous disposiez d'un délai de réflexion pour faire un choix réfléchi. Nous utilisons un délai de retour jusqu'à 14 jours après réception de la commande.
Apparaît-il plus tard que le produit ne vous convient pas ou que vous avez changé d'avis pour une autre raison ? Ensuite, vous pouvez simplement retourner votre commande !
Le montant total de l'achat sera remboursé sur votre compte dans les 5 jours suivant la réception et l'évaluation du produit.
Combien de temps après ma commande puis-je la retourner ?
Un droit de rétractation de 14 jours s'applique sur l'ensemble de notre gamme.
Contact
Où puis-je vous contacter ?
Vous pouvez toujours contacter le Service clients complet† Notre équipe est toujours prête et répond le plus rapidement possible.
Que dois-je faire en cas de réclamation ?
Si vous avez une plainte de quelque nature que ce soit, vous pouvez toujours contacter notre service client par e-mail ou Whatsapp.
Puis-je également vous contacter pour des collaborations ?
C'est certainement possible. Pour toute collaboration, merci de contacter nos coordonnées sur le page de contact.
